Willkommen bei Paddles Verkaufe – Ihrem Spezialisten für hochwertige Wassersportausrüstung! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services.

Allgemeine Informationen

Für wen sind die Produkte von Paddles Verkaufe geeignet?
Unsere Produkte richten sich an Wassersportbegeisterte aller Erfahrungsstufen – vom Anfänger bis zum Profi. Unser Sortiment umfasst alles für Kajakfahrer, Canadier-Fans und Paddelsportler, einschließlich spezieller Ausrüstung für Drachenboote und Fitness-Kajaks.
Welche Arten von Booten und Ausrüstung bietet Paddles Verkaufe an?
Unser Portfolio umfasst eine breite Palette: von Angelkajaks, Crossover Kajaks und Canadiern über Faltboote bis hin zu Bootstrailern und Zubehör. Wir führen auch spezielle Paddel für verschiedene Disziplinen sowie Bekleidung und Sicherheitsausrüstung.

Bestellungen & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
1. Standardversand (12,95 €) via DHL/FedEx (10-15 Werktage)
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert) via EMS (15-25 Werktage)
Warum dauert der kostenlose Versand länger?
Der kostenlose Versand erfolgt per EMS, das besonders wirtschaftlich für sperrige Wassersportartikel ist. Für schnellere Lieferungen empfehlen wir unseren Standardversand mit DHL oder FedEx.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, alle Bestellungen erhalten eine Trackingnummer per E-Mail, sobald sie unser Lager verlassen haben – auch Bestellungen mit kostenlosem Versand.
Versenden Sie auch an Packstationen?
Ja, bei Auswahl von DHL als Versandpartner können Sie eine Packstation als Lieferadresse angeben.

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Internationale Bestellungen

In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Zollgebühren oder Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Kunden.
Wie lange dauert der Versand ins Ausland?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Grundsätzlich gelten die gleichen Zeitrahmen wie für nationale Sendungen, plus mögliche Verzögerungen durch Zollabfertigung.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne unter [email protected] für alle Fragen zur Verfügung. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Gibt es saisonale Lieferverzögerungen?
In der Hochsaison (Mai-August) kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Wir empfehlen, Bestellungen frühzeitig aufzugeben, besonders für wichtige Ausrüstung.

Fanden Sie nicht die Antwort auf Ihre Frage? Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter!