Willkommen bei Paddles Verkaufe, Ihrem Spezialisten für hochwertige Kajaks, Canadier und Wassersportzubehör. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden für unsere internationalen Kunden (außer bestimmte asiatische und abgelegene Regionen):
1. Standardversand
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Verfolgung: Sendungsverfolgung inklusive
2. Kostenloser Versand
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Verfolgung: Basis-Sendungsverfolgung
Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland und Zollabfertigung variieren.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Rückgabebedingungen
- Die Ware muss in unbenutztem Zustand mit allen Original-Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
- Die Originalverpackung muss intakt sein
- Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt gestellt werden
- Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung des Antrags erfolgen
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
- Bestätigung abwarten: Unser Kundenservice meldet sich innerhalb von 2 Werktagen mit Rücksendeanleitung und ggf. Rücksendeetikett.
- Sichere Verpackung: Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung oder gleichwertigem Material.
- Versand: Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse zurück (verwenden Sie einen nachverfolgbaren Service).
- Bearbeitung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware leiten wir die Rückerstattung ein.
Rückerstattungen
Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkarten (VISA, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:
- Bekleidung, die getragen oder gewaschen wurde
- Erste-Hilfe-Produkte
- Persönlich angefertigte oder maßgefertigte Artikel
- Artikel, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden
Rückgabeantrag Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Paddles Verkaufe Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]
Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Name und Artikelnummer falls bekannt]
Meine Kontaktdaten:
- Name: [Vor- und Nachname]
- Adresse: [Straße, PLZ, Ort]
- Telefon: [optional, für Rückfragen]
- E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Ich bestätige, dass der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand mit Originalverpackung und allen Zubehörteilen zurückgesendet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Paddles Verkaufe Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Lotter Str. 98, Osnabrück, DE 26425
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Paddles Verkaufe und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Wassersport-Equipment!
Ihr Paddles Verkaufe Team